不良品の返品・交換について

・不良品のご連絡は、[商品の到着後7日以内]に[ お問い合わせ ]、又は[ メール(info@lovelove.moo.jp) ]でご連絡ください。
ご連絡の際は、お手数ですがご注文番号、ご氏名、不良商品名と不良状態をご連絡下さい。
・商品到着時、まず初めに同封の伝票とご注文商品が正しく納品されているかご確認ください。
・次に作動不良・破損等がないか、ご使用前に必ずご確認をお願い致します。
・商品の発送に際しましては可能な限り厳重なチェックを実施しておりますが、万一不備のあった場合には早急に新品と交換させていただきます。


不良品の返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合は、弊社が責任を持って新品と交換させていただきます。


[不良品のご連絡の前に下記の事項をご確認をお願いいたします]

(1)商品同梱の電池はテスト用です。商品価格に含まれておりませんので、残量不足などは不良品ではありません。新品の電池(できればアルカリ電池)で一度作動確認をしてみてください。
(2)電池の向き(プラスとマイナス)が逆になっている場合もございますので今一度ご確認いただきますようお願い致します。
(+-)の表示が間違っている場合も希にございますので、色々と向きを変えてお試し下さい。
(3)電池ボックスや電池本体に絶縁体のシールが残っていないかご確認下さい。
(4)電源を入れる方法が機種によって様々です。電源スイッチは、通常はただ押すだけでONになりますが、数秒間長押ししないとONにならないタイプがございます。
(5)主電源を入れないと作動しない場合がありますので、電源ボタンの確認をお願いいたします。
(6)電池BOXを一度本体から取り出して、電池をセットするタイプがあります。このタイプですと、本体の蓋を開けて電池をセットしても作動しませんので、ご確認ください。


[ご返却に際しての注意事項]

(1)ご返却の際は、商品パッケージ等含めて、付属品も全てご返却されない場合は、お受けできませんので、予めご了承ください。
(2)商品お受け取りから8日以上が経過した場合は、不良品交換の対象外となります。
(3)商品の性質上、一度でもご使用になった商品及び、破損・破壊・改造などの形跡がある商品は不良品と認められません。
(4)ご返送の前に必ず、弊社にご連絡をお願いいたします。ご返送に際し、弊社からの指示をお待ち下さいます様お願いいたします。

※(1)は、業界の慣例及びメーカーの指示により一切お受けできない状況となっておりますので、予めご容赦ください。


[不良交換に伴う費用について]

不良品交換に伴う費用は全額弊社が負担致しますのでご安心下さいませ。



※ご返送頂いた商品が万一動作し、不良品でなかった場合は、ご返送頂いた商品を再度お客様へ発送させて頂きます。
その場合の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。


お客様ご都合による返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品に伴う費用は、全てお客様のご負担となります。


※お客様のご都合で不要になった未使用の商品の返品は納品日から7日以内なら可能ですが、ご返金や他の商品との交換は承っておりません。
※商品の性質上、お客様のご都合等によるご注文商品のキャンセルは基本的に一切受け付けておりません。
※到着指定日時に商品が間に合わなかった等が理由による、ご注文のキャンセルは受付けられません。