注文確定等のメール連絡が届かない理由につきまして

弊社からのメールが届かない場合には、下記設定をご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方から、弊社からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
但し会員様につきましては、メールが届かない場合でも、会員ページから弊社からの連絡を確認することができます。メールの受信に不安のある方や、メールの設定を変えたくない方は、会員登録後にご注文されることをお勧めいたします。


メールが届かない場合は再度メールを送信致しますので、下記の考えられる理由をご確認・修正後に[ お問い合わせ ]又は、[ メール(info@lovelove.moo.jp) ]からご連絡ください。


■メールアドレスのお間違い

会員様は、弊社にご登録いただいているメールアドレスにお間違いがないか、ログインの上、ご確認ください。ご確認いただき、弊社にご登録いただいているメールアドレスがご希望のメールアドレスと異なっていた場合、変更可能です。
会員様でない場合は、[ メール(info@lovelove.moo.jp) ]から直接ご連絡ください。折り返しご連絡させて頂きます。


■メールの設定により、受信できていない
<パソコンの場合>
「指定ドメインからのメール以外は受信しない」等の設定により受信できていない場合がございます。弊社ドメインからの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。


<携帯電話の場合>
「パソコンからのメールを受信しない」「特定の宛先からのメールのみ受信する」等の設定により受信できていない場合がございます。インターネットからのメールを全て受信する設定にするか、弊社ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。初期設定ではURL付きのメールは全て拒否になっています。


■ご利用中のメールサーバーの容量がいっぱいになっている
メールソフトやプロバイダーによっては、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。お手数ですが、ご利用のメールソフトやプロバイダーの容量の状態と設定状況をご確認ください。


■弊社からのメールが迷惑メールとして振り分けられている
ご利用中のプロバイダーの設定により、受信メールの一部が自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等に振り分けられたり、削除されている場合がございます。設定変更は、ご利用のプロバイダー等にご確認の上、修正してください。